LAS 4 C DEL SERVICIO

Las 4 C del servicio son aquellas estrategias que definen la generación y comercialización de empresas turísticas

CLIENTE

Es el centro de la estrategia y se debe cubrir sus requerimientos

Se desarrollara un producto turístico al momento de analizar bien al publico y trazar un objetivo según sus necesidades

El producto se lo venderá solo en el caso que el publico lo requiere

El principal elemento no es el producto sino el cliente al cual se debe satisfacer

COSTO

Se refiere al precio que esta dispuesto a pagar por una necesidad

Es mucho mas que un simple precio pagado

Percepción de los clientes de lo que llevo crear dicho producto como esfuerzo o tiempo invertido

CONVENIENCIA

Que forma de venta es las conveniente para el cliente

En que lugar o de que manera seria mas fácil reservar o comprar un producto

Se analizara en que lugar o sitio en el que el consumidor se sienta mas cómodo adquiriendo algo

COMUNICACION

Se buscan los servicios personalizados mas no su promoción masiva

Implica la comunicación entre cliente y empresa al momento de conversar

Se divulga las ventajas y desventajas del producto o servicio, la comunicación informa y convence

BIBLIOGRAFIA

Tamariz, Y.(2003). LAS 4 « P» vs LAS 4 «C» en el proceso del marketing electrónico. Recuperado de: fhttp://revistas.pucp.edu.pe/index.php/revistalidera/article/download/16794/17108/